Cerchiamo TALENTI, non semplici dipendenti.

RESPONSABILE FRONT OFFICE

Stiamo cercando una figura da inserire nella sede di Desenzano del Garda nel dipartimento front-office come responsabile.

 

Il Responsabile del Front office ideale è una figura con un’expertise di almeno due anni maturata nel mondo dell’hotellerie o affini, con ottime capacità interpersonali e una forte predisposizione ai rapporti umani.

E’ fortemente orientata al cliente e ne sa cogliere le esigenze in anticipo; diventa il punto di riferimento dell’accoglienza e sa garantire un servizio puntuale, preciso e professionale con estrema cordialità.

Contribuisce alla buona riuscita della Customer Experience grazie alla sua empatia e alle sue doti comunicative.

La cura degli ambienti e l’attenzione ad ogni dettaglio sono tra le sue priorità.

Con il suo entusiasmo ed il suo atteggiamento propositivo è in grado di coinvolgere lo staff subordinato e contribuisce a creare un ambiente di lavoro sereno, produttivo ed efficiente, all’altezza del Brand Gs Loft.

 

Durata contratto: periodo di prova + tempo indeterminato

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

• 9 – 18

Smart working:

• No

REQUISITI
  • Esperienza almeno biennale maturata nello stesso ambito, preferibilmente in strutture alberghiere di alto livello o aziende nel settore lusso
  • Conoscenza della lingua inglese
  • Ottima conoscenza del pacchetto office, di internet, della posta elettronica e dei principali sistemi informatici

La risorsa dovrà garantire un servizio di eccellenza nella cura dell’accoglienza, nell’assistenza alla clientela e contribuirà a promuovere lo spirito di squadra.

SKILLS RICHIESTE

La figura di Responsabile Front Office ideale possiede:

 

  • Ottime capacità interpersonali
  • Ottime doti comunicative e di ascolto
  • Capacità organizzative, gestionali e di leadership
  • Forte attitudine al lavoro di squadra
  • Capacità di soddisfare e anticipare le esigenze del cliente
  • Capacità di adattamento e di sopportazione dello stress
  • Flessibilità ai cambiamenti
  • Capacità di problem solving
  • Proattività
  • Capacità organizzative, gestionali e di leadership
  • Senso di responsabilità, serietà e precisione
  • Attenzione alla cura dei dettagli
  • Attenzione alla cura della propria persona
MANSIONI

Il candidato, nel ruolo di Responsabile Front Office, dovrà:

 

  • Coordinare e supervisionare il personale della reception
  • Accogliere e assistere la clientela in sede e da remoto
  • Pianificare, gestire e coordinare le agende dei consulenti
  • Risolvere eventuali problematiche e/o lamentele, supportando e lavorando in team con i colleghi degli altri reparti
  • Collaborare con la Direzione, per il raggiungimento e il mantenimento di livelli di Customer Experience e Customer Satisfaction eccellenti
  • Elaborare quotidianamente report per la Direzione
  • Utilizzare il CRM
  • Svolgere attività di fatturazione e operazioni di cassa
  • Supportare e promuovere la vendita di servizi e prodotti
  • Supervisionare gli ambienti lavorativi, garantendo gli standard di ordine, cura ed estetica richiesti

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